Klachten

KluisShop.be doet haar uiterste best om elke bestelling snel en nauwkeurig uit te voeren. Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent over het product of de afhandeling van uw bestelling. Dat is vervelend en we hopen dan ook dat u contact met ons zult opnemen om te zoeken naar een oplossing!

Heeft u een klacht, dan verzoeken we u vriendelijk deze kenbaar te maken via info@kluisshop.be. We zullen binnen 48 uur per e-mail of telefoon contact met u opnemen.

Bent u tevreden? Meld het anderen! 


Bent u niet tevreden? Meld het ons!
 
 

KluisStore webshop Keurmerk

Lid Webshop Trustmark

KluisShop.be is aangelosten bij Stichting Webshop Trustmark. Dit betekent dat u veilig online kunt winkelen met duidelijke leveringsvoorwaarden. 

Webshop Trustmark België is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met een start in Nederland en een gestage uitbreiding in de Wereld is Webshop Trustmark nu het grootste erkende Keurmerk in de Wereld. De bij Webshop Trustmark aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van het Trustmark.

Webshop Trustmark beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. De aanmeldingen en eventuele klachten worden behandeld door juristen. Daarnaast worden winkels periodiek gecontroleerd.

Webshop Trustmark (eerder vooral bekend als Webshop Keurmerk) scoort zeer goede resultaten in een Europees onderzoek.


Een betrouwbaar keurmerk betekent:

  • Dat alleen de keurmerkeigenaar bepaalt wie zijn keurmerk op een product of dienst mag voeren
  • Dat duidelijk is waar het keurmerk voor staat
  • Dat duidelijk is waar een product of dienst aan moet voldoen om het keurmerk te mogen voeren
  • Dat het keurmerk controleert of een product of een dienst dat het keurmerk voert wel echt voldoet aan die eisen
  • Dat gecontroleerd wordt of al die informatie over een keurmerk wel openbaar is, dus gemakkelijk te vinden voor u als consument

 

Indien u winkelt bij een aangesloten webwinkel weet u als consument dat:

  • U veilig kunt betalen
  • U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt
  • Uw privacy gewaarborgd is
  • Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling
  • De Keurmerk-code door een winkel moet worden nageleefd
  • U een afkoelingsperiode van 14 dagen heeft in plaats van de wettelijke 7 dagen

Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen bij KluisShop.be.